Comment configurer un programme de fidélité sur Shopify ?

Configurer un programme de fidélité sur Shopify est une excellente manière de fidéliser vos clients et d'accroître vos ventes. Voici les étapes à suivre :

1. Sélectionner une application de programme de fidélité :
   • Accédez à l'App Store de Shopify.
   • Recherchez des applications de programme de fidélité telles que Smile.io, LoyaltyLion ou encore Growave.
   • Choisissez l'application qui répond le mieux à vos besoins et installez-la.
2. Configurer les règles de votre programme de fidélité :
   • Définissez les actions pour lesquelles les clients peuvent gagner des points (ex. : chaque euro dépensé, recommandations à des amis, inscription à la newsletter).
   • Fixez le nombre de points obtenus par action.
   • Établissez les récompenses que les clients peuvent obtenir en échange de leurs points (ex. : des remises, des produits gratuits, des accès exclusifs à des événements).
3. Personnaliser l’apparence et l’expérience utilisateur :
   • Adaptez les emails et notifications envoyés aux clients participants au programme pour qu'ils soient cohérents avec votre marque.
   • Intégrez des widgets et bannières dans votre boutique afin de faire connaître votre programme de fidélité.
4. Suivre et analyser les performances :
   • Utilisez les rapports et les analyses fournis par l'application pour évaluer l'efficacité de votre programme.
   • Ajustez les règles et les récompenses en fonction des comportements et des préférences de vos clients.

Lorsqu'Émilie a ouvert sa agence Shopify spécialisée dans les produits de soins naturels, elle a intégré un programme de fidélité à l'aide de l'application Smile.io. Elle a décidé que ses clients gagneraient 5 points pour chaque euro dépensé et 50 points pour chaque ami référé. Elle a ensuite offert des récompenses attrayantes, telles que 10 % de réduction pour 250 points ou une crème hydratante gratuite pour 1000 points. En personnalisant l’apparence du programme et en envoyant régulièrement des emails engageants, Émilie a vu une augmentation significative de la rétention client, avec 40 % de ses clients revenant pour des achats répétés. Cette stratégie a non seulement augmenté ses ventes, mais a également renforcé la loyauté de sa clientèle.