Mettre en place un programme de fidélité sur Shopify

Configurer un programme de fidélité sur Shopify est une excellente manière de fidéliser vos clients et d'accroître vos ventes. Voici les étapes à suivre :

1. Sélectionner une application de programme de fidélité :
   • Accédez à l'App Store de Shopify.
   • Recherchez des applications de programme de fidélité telles que Smile.io, LoyaltyLion ou encore Growave.
   • Choisissez l'application qui répond le mieux à vos besoins et installez-la.
2. Configurer les règles de votre programme de fidélité :
   • Définissez les actions pour lesquelles les clients peuvent gagner des points (ex. : chaque euro dépensé, recommandations à des amis, inscription à la newsletter).
   • Fixez le nombre de points obtenus par action.
   • Établissez les récompenses que les clients peuvent obtenir en échange de leurs points (ex. : des remises, des produits gratuits, des accès exclusifs à des événements).
3. Personnaliser l’apparence et l’expérience utilisateur :
   • Adaptez les emails et notifications envoyés aux clients participants au programme pour qu'ils soient cohérents avec votre marque.
   • Intégrez des widgets et bannières dans votre boutique afin de faire connaître votre programme de fidélité.
4. Suivre et analyser les performances :
   • Utilisez les rapports et les analyses fournis par l'application pour évaluer l'efficacité de votre programme.
   • Ajustez les règles et les récompenses en fonction des comportements et des préférences de vos clients.

Lorsqu'Émilie a ouvert sa agence Shopify spécialisée dans les produits de soins naturels, elle a intégré un programme de fidélité à l'aide de l'application Smile.io. Elle a décidé que ses clients gagneraient 5 points pour chaque euro dépensé et 50 points pour chaque ami référé. Elle a ensuite offert des récompenses attrayantes, telles que 10 % de réduction pour 250 points ou une crème hydratante gratuite pour 1000 points. En personnalisant l’apparence du programme et en envoyant régulièrement des emails engageants, Émilie a vu une augmentation significative de la rétention client, avec 40 % de ses clients revenant pour des achats répétés. Cette stratégie a non seulement augmenté ses ventes, mais a également renforcé la loyauté de sa clientèle.