Quelle est la meilleure application de tracking pour Shopify ?
La meilleure application de tracking pour agence Shopify dépend en grande partie de vos besoins spécifiques, mais certaines applications sont fréquemment citées pour leur efficacité et leur popularité parmi les utilisateurs de Shopify. Voici trois applications recommandées :
- AfterShip
- Tracktor
- Order Lookup
AfterShip est souvent louée pour ses capacités de tracking à multiples niveaux et son intégration facile avec Shopify. Elle permet de suivre les commandes automatiquement et d'envoyer des notifications de mise à jour aux clients par e-mail ou SMS. Ceci aide à maintenir une bonne relation avec les clients en leur fournissant des informations en temps réel sur leur livraison. AfterShip prend en charge plus de 700 transporteurs, ce qui est un énorme avantage pour les boutiques internationales.
Tracktor, d'autre part, est une autre excellente option, connue pour son interface conviviale et ses options de personnalisation. Les utilisateurs peuvent ajouter des pages de tracking personnalisées à leur boutique Shopify, ce qui permet aux clients de vérifier le statut de leur commande directement sur le site web. Tracktor offre également des fonctionnalités de gestion des remboursements et des retours, ce qui en fait une solution tout-en-un pour de nombreux commerçants.
Order Lookup permet aux clients de vérifier l'état de leur commande directement sur votre boutique en ligne sans avoir besoin d'un compte client. Cette fonctionnalité peut réduire la charge de travail du support client en offrant une solution de self-service. Elle est particulièrement utile pour les petites entreprises qui souhaitent offrir une expérience client de qualité sans un grand investissement en service à la clientèle.
Pour illustrer l'utilité d'une bonne application de tracking, prenons le cas de Julie, propriétaire d'une boutique Shopify vendant des produits artisanaux. Elle a commencé à utiliser AfterShip pour améliorer la transparence de ses livraisons, constatant rapidement une réduction des requêtes de support client concernant les statuts de livraison. Grâce aux notifications automatiques, ses clients étaient mieux informés et plus satisfaits, ce qui a conduit à une augmentation des avis positifs et de la fidélité des clients. De plus, l'intégration de multiples transporteurs a permis à Julie d'étendre son marché à l'international sans souci logistique.
Sources :
