Quelles sont les meilleures pratiques pour le commerce social sur Shopify ?

Pour optimiser votre commerce social sur Shopify, il est essentiel de suivre certaines meilleures pratiques afin de maximiser la portée et l'engagement de votre boutique. Voici quelques conseils essentiels :

1. Intégration des réseaux sociaux :
• Connectez votre boutique Shopify à des plateformes populaires comme Facebook, Instagram et Pinterest pour toucher un public plus large.
• Utilisez les fonctionnalités d'achat direct sur ces plateformes pour permettre à vos clients de faire des achats sans quitter leur réseau social préféré.
2. Contenu engageant :
• Créez du contenu visuel de haute qualité, incluant des photos et des vidéos accrocheuses de vos produits.
• Partagez des histoires de clients satisfaits et des témoignages authentiques pour bâtir la confiance.
• Publiez régulièrement du contenu éducatif ou divertissant lié à votre secteur, sans toujours chercher à vendre directement.
3. Ciblage et publicité :
• Utilisez les outils de publicités ciblées de Facebook et Instagram pour atteindre des segments de clientèle spécifiques basés sur des critères comme l'âge, l'emplacement et les intérêts.
• Ré-utilisez les audiences lookalike pour atteindre des utilisateurs similaires à vos meilleurs clients existants.
4. Interaction et service clientèle :
• Répondez rapidement aux commentaires et messages sur vos publications sociales afin de montrer que vous êtes à l'écoute de vos clients.
• Utilisez des chatbots pour répondre instantanément aux questions fréquentes en dehors des heures d'ouverture.

Une agence Shopify a vu ses ventes tripler en quelques mois grâce à une stratégie efficace sur Instagram. Le propriétaire de cette boutique a commencé à publier des photos professionnelles de ses produits et à utiliser des influenceurs pour promouvoir ses articles. Ils ont aussi mis en place des stories engageantes, présentant des tutoriels sur l'utilisation de leurs produits. Un concours organisé a également généré un énorme engouement et leur a permis de récolter des milliers de nouveaux abonnés, ce qui a considérablement augmenté leurs ventes. Selon une étude de Hootsuite, 54 % des utilisateurs des réseaux sociaux les utilisent pour rechercher des produits (Hootsuite, 2021), démontrant l'importance d'une présence active et qualitative sur ces plateformes.

Sources : Hootsuite, 2021