Comment configurer des déclencheurs sur Klaviyo ?
Sommaire
Êtes-vous prêt à optimiser votre marketing par e-mail à l'aide de Klaviyo ? La clé pour maximiser l'efficacité de vos campagnes réside dans un outil souvent sous-estimé : les déclencheurs.
Cet article, étape par étape, vous montre comment configurer efficacement vos déclencheurs pour automatiser vos campagnes marketing et offrir une expérience utilisateur personnalisée.
Introduction
Les déclencheurs Klaviyo sont les rouages invisibles de vos campagnes e-mail automatisées. Sans eux, pas de relance panier, pas de séquence d’accueil, pas de fidélisation intelligente. HubSpot (2024) rappelle que les emails déclenchés automatiquement génèrent en moyenne 70 % de taux d’ouverture en plus par rapport aux envois standards.
Définition des déclencheurs Klaviyo
Un déclencheur Klaviyo est une condition qui active automatiquement l’envoi d’un email. Exemple : un panier abandonné déclenche un email de rappel personnalisé. Résultat : plus de ventes récupérées et une meilleure expérience utilisateur.
Pourquoi configurer des déclencheurs ?
Les déclencheurs fonctionnent 24/7. Ils automatisent vos séquences et optimisent vos conversions. Campaign Monitor (2023) souligne que les workflows déclenchés augmentent en moyenne de 320 % les revenus par email. Exemple : une boutique fitness a réduit ses paniers abandonnés de moitié après avoir configuré un simple déclencheur de relance.
Types de déclencheurs disponibles
Déclencheurs comportementaux
Ouverture d’email, clic, achat… Ces signaux permettent de cibler les clients les plus engagés. Résultat observé chez un client : +25 % de CTR sur les campagnes segmentées par déclencheurs comportementaux.
Déclencheurs événementiels
Anniversaires, inscription, inactivité prolongée… Autant d’occasions de créer une relation personnelle. Exemple : une marque mode a multiplié par 2 ses ventes lors des anniversaires clients grâce à un déclencheur de remise personnalisée.
Étapes pour configurer vos déclencheurs Klaviyo
- Identifier les actions clés : ex. panier abandonné, première commande.
- Créer vos segments : ciblez uniquement les contacts pertinents.
- Configurer dans l’onglet Flows : utilisez les déclencheurs pré-définis ou créez les vôtres.
- Tester et ajuster : analysez vos résultats et optimisez en continu.
👉 Exemple concret : une boutique e-commerce a configuré un déclencheur “ajout au panier sans achat” → email de rappel + offre -10 % après 30 min → +30 % de conversions en 1 mois.
Bonnes pratiques
- Définir des critères précis pour éviter les déclencheurs inutiles.
- Personnaliser vos emails en fonction de l’action (ex. contenu du panier abandonné).
- Optimiser en continu : les comportements évoluent, vos déclencheurs aussi.
Un client a doublé son taux d’ouverture simplement en ajustant ses déclencheurs selon les heures d’engagement de son audience.
Ressources récentes
Florian POHL
Co-fondateur de Stellar Projects, Florian incarne une double expertise rare : la maîtrise du design technique et une compréhension fine des leviers marketing. Avant de co-fonder l’agence, il a lancé plusieurs marques en ligne à succès, ce qui nourrit aujourd’hui sa capacité à concevoir des sites Shopify à la fois beaux, performants et pensés pour vendre. Chez Stellar, il pilote la création et la technique avec un seul objectif : transformer chaque projet en accélérateur de croissance.
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