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Les 10 Apps Shopify indispensables pour votre boutique

L’un des atouts principaux de la solution e-commerce Shopify, c’est son App store : une bibliothèque de plus de 8000 applications pour vous permettre d’élargir la couverture fonctionnelle de votre site. Son moteur de recherche par thématique, vous permettra de naviguer facilement et de trouver votre bonheur.

Les avantages des Apps Shopify sont nombreux :

La possibilité quasi instantanée d’installer et de tester des nouvelles fonctionnalités  ;
Le faible coût d’une App mensuelle comparé à un développement ad hoc (et les 14 jours d’essais gratuit habituels !)  ;
Le nombre important d’applications disponibles pour répondre à un même besoin. Ceci offre une possibilité de comparer le fonctionnement des différentes applications ;  
La qualité du SAV des éditeurs d’applications :  Sachez que le nombre d’avis positifs est la seule façon de se démarquer dans l’App store Shopify. Offrir un service support hors pair permet ainsi d’améliorer la note globale de son App.

Attention également aux risques liés aux Applications Shopify :

Certaines applications sont plus “lourdes” que d’autres en code (Javascript par exemple) et peuvent impacter le temps de chargement et la vitesse de votre boutique en ligne. Les applications sont donc à installer et utiliser avec modération. Évitez de dépasser le seuil des 10 Apps sur votre boutique ;
La suppression d’une Application Shopify peut laisser derrière elle un code résiduel. Présent dans votre thème et quasiment imperceptible, ce code désormais inutile peut également avoir un impact négatif sur la performance de votre site. Veillez donc à bien supprimer tout le code et les réglages liés aux applications supprimées.

En tant qu’agence Shopify, chez Stellar nous avons forcément nos préférences en termes d’applications et d’outils marketing pour Shopify.
Voici notre sélection des 10 applications indispensables pour lancer votre boutique sur Shopify

1. App Shopify de Traduction : Langify 

La traduction est un sujet clé dans la stratégie d’internationalisation des boutiques Shopify.
Pour avoir une boutique multilingue, il y a deux critères principaux à prendre en compte dans vos choix :

Combien de langues souhaitez-vous publier sur votre site ? 
Souhaitez-vous rédiger vos traductions manuellement ou les gérer de façon automatique ?

Si vous souhaitez jusqu’à 5 langues pour votre site en ligne, nous vous recommandons d’installer l’Application Langify qui présente de nombreux avantages :

Son faible coût vs. son concurrent Weglot, bien plus onéreux : 17,50$/mois pour Langify (+ packs de mots optionnels) vs. les plans Weglot qui peuvent dépasser les 1000€ par an ;
Son tableau de bord intuitif et facile à utiliser : Section par section, gérer vos traductions automatiques et mixer les avec de la traduction manuelle. 
Son support disponible et expert : L’équipe Langify va même au-delà de sa mission et vous assistera même dans le paramétrage avancé de vos Shopify Markets

Voir l'App

2. App Shopify d’import et export de données : Matrixify 

Un outil performant pour l’import et l’export de données vous servira principalement dans deux situations :

Lors de la migration de données (comptes clients, historique de commandes, codes de réductions) depuis un autre CMS (Prestashop, WooCommerce ou Magento) ;
Lors de la mise à jour de votre catalogue produit ou de vos stocks.

Malheureusement, les outils d’exports natifs Shopify ne sont pas assez performants selon nous :

Impossibilité de faire des exports et imports de pages de contenus  
Non prise en charge des custom fields (Accentuate custom fields)
Impossibilité d’exporter les collections, etc.

Pour toutes ces raisons, nous utilisons souvent Matrixify pour nos traitements de données en bulk. Voici quelques-uns des avantages de Matrixify :

La fiabilité et la rapidité de la solution  
Une documentation technique très bien fournie avec notamment des guidelines et tutos sur la migration de données, le clônage de boutiques en ligne et même l’envoi massif de liens de réinitialisation de comptes clients.
Un support compétent et très réactif.

Découvrir l'application  

3. App Shopify de CRM : Klaviyo 

Avant même de mettre en place de mécaniques sophistiquées comme des systèmes de parrainage (referral) et des programmes de fidélité, il faut installer les bases de CRM.
L’une des premières choses à faire pour maximiser votre taux de conversion et booster vos ventes est le paramétrage de Klaviyo.
Klaviyo est actuellement l’outil d’email marketing et de CRM le mieux intégré dans Shopify.
C’est aussi l’un des canaux d’acquisition les plus porteurs pour les marchands : À l’heure où les coûts d’acquisition explosent, il devient plus important que jamais de capitaliser sur sa base mail.

Dans Klaviyo, vous allez pouvoir segmenter votre base mail et créer des séquences (flows) d'e-mail sophistiquées selon le comportement de vos clients. Pour commencer :

Installez une pop-up d’inscription à votre newsletter. 
Paramétrez un e-mail pour récupérer les panier abandonnés.

Klaviyo est quasiment un canal de vente à lui tout seul.  Sur la période entre Thanksgiving et Cyber Monday 2022, on évalue à 2,2 milliards de dollars le Chiffre d’Affaires généré directement par des emails et sms provenant de Klaviyo.

Cliquez ici pour tester Klaviyo

4. App Shopify de meta fields : Accentuate Custom Fields 

Les champs méta natifs de Shopify étant encore assez rudimentaires, nous utilisons l’application Accentuate Custom Fields pour enrichir les fiches produits et les pages de contenus :

Sections riches et répétables pour une super administrabilité de votre boutique.  
Possibilité de faire des exports et modification en bulk. 
Accentuate est un super outil pour simplifier et renforcer le maillage des pages de votre site.

Tester l'App

5. App Shopify d’avis clients : JudgeMe 

Les faiblesses fonctionnelles sur Shopify des leaders du marché comme Trustpilot ou Avis Vérifiés, nous ont contraint d’explorer d’autres pistes. Aujourd’hui les avis clients restent la meilleure façon de rassurer les futurs clients. C’est un vecteur de preuve sociale.
 
Selon nous, la meilleure application pour la gestion des avis sur Shopify est incontestablement JudgeMe. Voici quelques-uns de ses avantages :

Une intégration esthétique très réussie sur les pages Shopify.  
La possibilité d’adapter le style et les couleurs selon les codes de la marque. 
Intègre le dépôt d’avis écrits mais aussi des photos et vidéos ! 
Répondez aux questions via des Q&A directement à l’intérieur des pages produits. 
Une modération simple et efficace : décidez quels avis sont publiés, demandez une rectification éventuelle des avis, contactez vos clients.  
Des outils marketing redoutables : offrez des réductions contre des avis, automatisez vos demandes d’avis directement depuis JudgeMe ou via Klaviyo.  
Une possibilité de migrer tous vos anciens avis vers JudgeMe en quelques clics. 
Envoyez une demande de dépôt d’avis à tous vos clients (de façon rétroactive) sur une période donnée. 
Créez des pages de contenu (landing pages) avec des avis.  
Un support omniprésent et très efficace.

Et bien plus encore ! Télécharger JudgeMe

6. App Shopify d’expéditions & logistique 

Pour la gestion de vos expéditions, il est important de déterminer vos besoins fonctionnels précis. Car il est possible que vous ayez besoin d’un usage combiné de plusieurs applications.

A. Usage simple : Si vous souhaitez simplement centraliser tous vos modes d’expédition (Ex : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DPD, etc.) et imprimer vos étiquettes d’envoi : un simple abonnement à Sendcloud pourrait suffir.

Sendcloud propose une solution seamless, très bien intégrée à Shopify. Vous pourrez ainsi :

Brancher directement vos propres comptes d’expédition ou bénéficier des tarifs avantageux pré-négociés par Sendcloud.
Tester et ajouter des transporteurs sans pour autant être contraint de cumuler l’installation des applications officielles Mondial Relay, la Poste… (d’ailleurs souvent mal réalisées). 
Bénéficier de la carte de points relais développée par Sencloud. En effet, l'expérience et le développement de la carte des points relais s'appuient sur une carte commune à l'ensemble des transporteurs. Sendcloud a créé une correspondance entre les ID transporteurs et les ID Sendcloud.

Ne seront exposés que les points relais pertinents en fonction du transporteur et de la localisation du client final.

B. Gestion avancée : En cas de besoins plus sophistiqués, il est également possible combiner l’offre Sendcloud à MYFULFILMENT BY BMS.
Sont alors inclus :

La gestion des retours via un portail dédié et personnalisable. 
Une séquence d’e-mails de suivi personnalisés incluant des widgets marketing. 
La gestion d’emplacements multiples. 
Des outils pour la gestion de stocks avec un seuil et une alerte de réassortiment.  
La gestion des dates de péremption, numéro de lot et numéro de série. 
Un système de picking en rucher (vs. commande par commande). 
L’automatisation des commandes partielles.  
L’achat et les commandes fournisseurs.  
Un processus de picking digitalisé vs. l’impression papier.

Installer Sendcloud

7. App Shopify de Chat et de support client 

Pour apporter de la réassurance à vos clients et maximiser ainsi le taux de conversion sur votre site, il faut être capable de répondre à toutes les questions. Alors que certaines questions génériques peuvent être traitées via une FAQ, certains clients vous demanderont peut-être des renseignements et conseils plus spécifiques.

Afin de ne perdre aucun visiteur de votre site, nous vous recommandons de mettre en place une application pour assurer le support et la relation client :

A. Gestion simple avec l’application Tidio :  
Tidio est une application Shopify de Tchat, vous permettant de mélanger des réponses pré-remplies via un Bot et des réponses manuelles.
Tidio vous offre la possibilité :

d’automatiser certaines tâches et réponses en définissant un workflow commercial ;
de personnaliser le widget de partage sur les réseaux sociaux, dans les couleurs de votre marque ;
d’avoir accès aux questions en temps réel sur l’application iPhone Tidio pour un maximum de réactivité ;
de traduire les expériences (et réponses) selon vos différents marchés ;
de capter les adresses mails de vos prospects ;
d’envoyer une réponse plus tard, même après la session du prospect.

Une version gratuite est disponible ! Il existe également des plans payants.
Installer Tidio

B. Gestion avancée avec l’application Zendesk : 
Si votre équipe de SAV est composée de plusieurs personnes et que les expertises sont différentes, vous pouvez mettre en place un système plus sophistiqué de gestion des demandes clients comme Zendesk.
Vous bénéficierez alors d’un vrai système de “ticketing” avec :

La possibilité de prioriser des demandes via un workflow précis ; 
Une attribution précise de rôles et de responsabilités au sein de votre organisation ; 
Différents statuts des demandes et réclamations, permettant une meilleure organisation ;
La possibilité de créer des règles et macros (réponses pré-remplies) pour gagner du temps dans la gestion de la relation client.

L’application Shopify de Zendesk est disponible depuis l’Appstore.

8. App Shopify de notification “Back in Stock” 

Afin de réduire la perte de clients et d’éviter toute frustration, nous vous encourageons à ajouter un bouton “Back in Stock” sur vos pages produits. Cette fonctionnalité, qui est devenue la norme en e-commerce, vous permettra de :

Apporter de la satisfaction client et éviter ainsi de perdre des prospects au produit de vos concurrents. 
Construire une relation avec vos clients. En collectant des adresses mail, vous pourrez envoyer des communications sur la marque et des offres promotionnelles. C’est un bon moyen de transformer une frustration en opportunité. 
Anticiper vos approvisionnements auprès de vos fournisseurs (quasiment comme des Pré-commandes).  
Améliorer l’écoulement de vos futurs stocks de produits.

Installer Back In Stock

9. App Shopify de facturation : Sufio 

L’émission de factures n’est pas une fonctionnalité native de Shopify. L’envoi de factures de façon automatisée par les marchands n’est d’ailleurs pas une obligation en France.
Cependant, la plupart des marques préfèrent éviter le travail chronophage de l’édition manuelle de factures en installant une application Shopify dédiée.

Chez Stellar, nous recommandons l’application de facturation Sufio pour plusieurs raisons :

Elle propose différents thèmes de factures, simples à personnaliser (ajout des informations de la marque, SIRET, N° de TVA, etc.) ;  
Sufio vous permet d’adapter le design des factures aux codes de votre marque ; 
Vous pouvez adapter la nomenclature des factures selon votre comptabilité ; 
Avec l’aide de l’équipe technique, vous pourrez créer des règles d’affichage selon vos marchés (Par exemple : N° EORI, Taux de TVA différent, adresse, etc.) ;
Vous pouvez remonter des méta fields (champs non natifs) dans vos factures. ;
Vous pouvez programmer un envoi automatique des factures à vos clients directement depuis l’application  ;
Vous pouvez intégrer le lien de téléchargement des factures depuis le compte client.

Installer l'application Sufio

10. App Shopify de RGPD 

La conformité au RGPD n’est certainement pas le sujet le plus palpitant dans la vie d’un e-commerçant mais le respect des règles reste néanmoins impératif !
Bonne nouvelle : le paramétrage d’une application Shopify pour votre boutique est simple et rapide.

Pour cela, nous vous recommandons l’application RGPD + gestion des Cookies.
Cette application comprend un plan gratuit et vous permettra de :

Personnaliser votre Cookie Bar dans les couleurs de votre boutique en ligne ; 
Générer une page de Conformité RGPD à publier directement via le footer de votre site ; 
Gérer la suppression des comptes clients en conformité avec la loi Européenne ;

La mise en place de cette application peut se faire en seulement 30 minutes !
Installer l'Application

Conclusion : les meilleures Apps Shopify

Ces 10 applications ne sont qu’une petite sélection de “Must haves” selon Stellar. Il existe de nombreuses autres bonnes applications répondant à vos besoins fonctionnels. N’hésitez pas à A/B tester et comparer leur fonctionnement et impact sur vos ventes.

Si vous avez une question particulière sur une fonctionnalité ou une application, n’hésitez pas à faire appel à nous. Nous serions ravis de partager notre expertise avec vous.