09 avril 2025

Tout ce qu'il faut savoir sur Klaviyo

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Vous souhaitez optimiser votre marketing par email mais vous ne savez pas quel outil choisir ? Ou bien vous avez entendu parler de Klaviyo et cherchez un guide clair pour tout comprendre ? Bienvenue dans ce contenu complet qui vous dira vraiment tout savoir sur Klaviyo. Nous allons voir comment cette plateforme peut transformer vos campagnes d’emailing, vos automatisations et votre collecte de données.

Tout savoir sur Klaviyo

Définition de Klaviyo

Klaviyo est une plateforme d’email marketing et de SMS marketing conçue pour créer des campagnes personnalisées, automatiser les envois et analyser les performances. Contrairement à des outils plus basiques, Klaviyo se distingue par sa segmentation avancée et son intégration fluide avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce ou Magento. De nombreux experts (voir par exemple les analyses de MoEngage ou les benchmarks de Litmus) confirment que Klaviyo est l’une des solutions les plus performantes du marché.

Les avantages de Klaviyo

Parmi les points forts qui font le succès de Klaviyo :

  • Une interface claire et intuitive, même pour les débutants
  • Des intégrations natives avec les plateformes e-commerce majeures
  • Une puissance de personnalisation et de segmentation rarement égalée
  • Des automatisations prêtes à l’emploi et facilement configurables
  • Un suivi statistique en temps réel

Selon une étude publiée sur Email Vendor Selection, Klaviyo se classe parmi les solutions ayant le meilleur ROI en email marketing pour le e-commerce.

Fonctionnalités principales

Les fonctionnalités les plus plébiscitées incluent :

  • L’automatisation des séquences (bienvenue, relance panier, réactivation)
  • La segmentation dynamique basée sur le comportement utilisateur
  • Des éditeurs d’email en glisser-déposer (drag & drop)
  • Des tests A/B intégrés pour optimiser les performances
  • Des rapports détaillés sur les ventes générées
le guide ultime sur Klaviyo

Configuration et intégrations

La configuration initiale consiste à créer votre compte, connecter votre boutique et définir vos paramètres (langue, fuseau horaire, devise). L’intégration avec Shopify ou WooCommerce se fait en quelques clics, et vous pouvez immédiatement synchroniser vos contacts, vos commandes et vos produits.

Collecte et gestion des données

Klaviyo permet de collecter les données via :

  • Formulaires d’inscription intégrés
  • Pop-ups ciblés selon la navigation
  • Synchronisation avec vos comptes publicitaires
  • Import CSV pour bases externes

Une segmentation précise (âge, panier moyen, produits consultés…) vous permet d’envoyer le bon message à la bonne personne.

Campagnes d'emailing

Klaviyo offre un large choix de modèles et un éditeur flexible. Vous pouvez personnaliser chaque détail : contenu, visuels, CTA, timing d’envoi. Grâce à ses outils d’analyse, vous savez exactement quels emails génèrent des ventes et ajustez vos campagnes en conséquence.

Automatisation avec Klaviyo

Parmi les automatisations les plus rentables :

  • Série de bienvenue pour les nouveaux abonnés
  • Relance de panier abandonné
  • Campagnes d’anniversaire ou de fidélisation
  • Réactivation des clients inactifs

L’automatisation vous fait gagner du temps et améliore votre taux de conversion.

Optimisation avancée

Pour tirer le maximum de Klaviyo :

  • Testez systématiquement vos lignes d’objet
  • Analysez vos segments les plus rentables
  • Optimisez vos horaires d’envoi
  • Créez des scénarios automatisés multi-canaux (email + SMS)

Les meilleures pratiques évoluent vite : suivez les ressources officielles de Klaviyo et les analyses d’experts pour rester à jour.

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Questions fréquentes

Klaviyo est une plateforme d’email marketing et SMS marketing qui permet de créer, automatiser et analyser des campagnes personnalisées pour augmenter l’engagement et les ventes.

Klaviyo propose une version gratuite limitée à 250 contacts et 500 envois d’emails par mois. Au-delà, l’outil fonctionne sur abonnement selon la taille de votre liste.

Klaviyo convient aux e-commerçants, marques et entreprises souhaitant développer des campagnes marketing performantes, particulièrement celles utilisant Shopify ou WooCommerce.

Segmentation avancée, automatisations prêtes à l’emploi, intégration e-commerce, tests A/B, rapports détaillés et personnalisation des messages.

Il suffit d’installer l’application Klaviyo depuis l’App Store Shopify, puis de synchroniser votre compte pour importer vos contacts, commandes et données produits.

Oui, Klaviyo intègre le SMS marketing en plus de l’email, avec des automatisations et segmentations multi-canaux.

Pour sa précision de ciblage, son intégration fluide avec les plateformes e-commerce et ses capacités avancées de personnalisation et d’analyse.

Klaviyo propose des tableaux de bord en temps réel avec statistiques sur l’ouverture, les clics, les conversions et le chiffre d’affaires généré.

Oui, Klaviyo propose des scénarios prêts à l’emploi pour relancer automatiquement les paniers abandonnés, personnalisés selon le comportement du client.

Photo de POHL

Florian POHL

Co-fondateur de Stellar Projects, Florian incarne une double expertise rare : la maîtrise du design technique et une compréhension fine des leviers marketing. Avant de co-fonder l’agence, il a lancé plusieurs marques en ligne à succès, ce qui nourrit aujourd’hui sa capacité à concevoir des sites Shopify à la fois beaux, performants et pensés pour vendre. Chez Stellar, il pilote la création et la technique avec un seul objectif : transformer chaque projet en accélérateur de croissance.

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