Comment gérer les conditions générales de vente sur Shopify ?
Pour gérer les conditions générales de vente (CGV) sur Shopify, il faut suivre plusieurs étapes essentielles. Ces CGV sont primordiales pour établir des règles claires entre le vendeur et l'acheteur et pour se protéger légalement.
Voici les étapes à suivre :
- Accéder à la section juridique de Shopify :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Shopify.
- Allez dans "Paramètres" en bas à gauche du tableau de bord.
- Sélectionnez "Mentions légales" sous "Paramètres".
- Utiliser les modèles proposés par Shopify :
- Shopify propose des modèles prêts à l'emploi pour les CGV, les politiques de confidentialité et les politiques de retour.
- Vous pouvez personnaliser ces modèles en fonction de vos besoins spécifiques.
- Adapter les CGV à votre activité :
- Indiquez clairement les conditions de paiement, de livraison et de retour.
- Précisez les responsabilités de chaque partie en cas de litige.
- Assurez-vous d'inclure une clause sur la protection des données personnelles des clients.
Par exemple, une boutique de vêtements en ligne nommée "Chic & Élégance" a utilisé les modèles Shopify pour établir ses CGV. Ils ont spécifiquement ajouté des clauses sur les retours de vêtements et accessoires, mentionnant que les articles doivent être retournés dans leur état d'origine sous 14 jours après réception, avec une étiquette de retour fournie par l'entreprise. Ils ont également inclus une section sur les tailles pour minimiser les retours dus à des erreurs de taille, en fournissant un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Grâce à ces mesures, "Chic & Élégance" a réduit de moitié le nombre de litiges liés aux retours de produits.
Pour plus d'informations sur la configuration des CGV sur Shopify, consultez la documentation officielle de Shopify. Si vous avez besoin d'une agence Shopify, vous trouverez des experts pour vous accompagner dans tous vos projets.
