Comment intégrer Shopify avec des plateformes de gestion de la relation client (CRM) ?
Pour intégrer Shopify avec des plateformes de gestion de la relation client (CRM), suivez ces étapes :
- Choisir une plateforme CRM compatible :
- HubSpot
- Salesforce
- Zendesk
- Installer une application tierce :
- Accédez à l'App Store de Shopify ;
- Recherchez une application CRM comme "ShopSync", "Zapier" ou "CRM Perks" ;
- Installez et configurez l'application selon les instructions fournies.
- Configurer les intégrations :
- Accédez à la section "Paramètres" de votre tableau de bord Shopify ;
- Choisissez la section "Apps" et sélectionnez l'application CRM installée ;
- Suivez les étapes pour connecter votre compte Shopify à votre CRM.
- Synchroniser les données :
- Définissez les règles de synchronisation, telles que la fréquence et les types de données à synchroniser (clients, commandes, etc.) ;
- Testez la synchronisation pour vous assurer que les données se transfèrent correctement entre Shopify et votre CRM.
- Former votre équipe :
- Organisez des sessions de formation pour votre équipe afin de leur apprendre à utiliser efficacement le CRM intégré avec Shopify ;
- Documentez les processus et les meilleures pratiques pour future référence.
Un restaurateur à Paris, par exemple, a utilisé HubSpot CRM avec Shopify pour gérer les commandes et fidéliser les clients. En syncant les commandes en ligne et les habitudes d'achat, il a pu envoyer des e-mails personnalisés, augmentant ainsi les ventes de 20 %. Avant cette intégration, son équipe perdait des heures à gérer manuellement les listes de clients et les suivis de commandes. L'automatisation a non seulement amélioré l'efficacité, mais a également enrichi l'expérience client, renforçant ainsi sa base de clients fidèles.
Pour plus d'informations sur les applications de CRM pour Shopify, consultez les Apps Shopify.
Pour une intégration optimale, il est souvent recommandé de faire appel à une agence Shopify spécialisée qui saura vous guider tout au long du processus.
