Comment migrer vers Klaviyo : guide étape par étape

Évoluer avec les avancées technologiques n’est plus une option : c’est une nécessité stratégique pour rester compétitif. L’email marketing reste l’un des leviers les plus rentables du digital, et ignorer une plateforme comme Klaviyo revient à passer à côté d’un outil conçu pour transformer votre relation client.

Dans ce guide, nous allons voir comment migrer vers Klaviyo étape par étape, de l’évaluation de vos besoins à la mise en œuvre concrète, en passant par la préparation et la planification. L’objectif : réussir une transition sans stress vers l’une des plateformes d’email & SMS marketing automation les plus puissantes du marché.

Introduction

Avec plus de 135 000 marques utilisant Klaviyo en 2024 (source : rapport Klaviyo, 2024), la solution s’est imposée comme un standard de l’email marketing pour le e-commerce. En tant que consultant ayant accompagné de nombreuses migrations (de Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, etc.), je peux témoigner de l’impact réel que ce changement apporte : une meilleure personnalisation, plus d’automatisation, et surtout un ROI mesurable rapidement.

Présentation de Klaviyo

Klaviyo est plus qu’un simple outil d’emailing : c’est une plateforme d’automatisation marketing pensée pour les marques e-commerce. Elle combine emails, SMS et CRM léger, tout en offrant une analyse fine des comportements clients. Ses forces ? Une segmentation avancée, une personnalisation dynamique et une intégration native avec Shopify, WooCommerce, Magento ou encore BigCommerce.

À titre d’exemple, une marque de prêt-à-porter avec laquelle nous avons travaillé a multiplié par 2 son taux de conversion après migration, simplement grâce à une segmentation par catégories d’achat et à la mise en place de scénarios automatisés (relance panier, post-achat, fidélisation).

Pourquoi migrer vers Klaviyo ?

Dans un environnement digital où les taux d’ouverture des emails génériques chutent (rapport Litmus 2023), la personnalisation est devenue essentielle. Migrer vers Klaviyo, c’est :

• Améliorer la segmentation et le ciblage
• Automatiser vos campagnes (paniers abandonnés, parcours post-achat, winback)
• Bénéficier d’analyses détaillées et exploitables
• Unifier vos données CRM, SMS et email en un seul outil

De plus, plusieurs études récentes (Shopify Future of Commerce Report 2024, Harvard Business Review 2023) confirment que les marques qui exploitent une stratégie de customer retention via l’email et le SMS connaissent une croissance 40 % plus rapide que celles qui se concentrent uniquement sur l’acquisition.

Étape 1 – Évaluation des besoins

Avant toute migration, il est crucial d’identifier vos objectifs : améliorer la personnalisation, intégrer des scénarios automatiques complexes, ou encore relier Klaviyo à votre CRM. Cette étape permet de définir une roadmap claire et d’éviter les migrations incomplètes.

Témoignage : Martin, e-commerçant textile, explique : « Mailchimp me suffisait pour les newsletters, mais j’étais bloqué pour la relance automatisée. Klaviyo a changé la donne. »

Étape 2 – Préparation de la migration

Une migration réussie repose sur la collecte et la vérification des données. Il s’agit de lister vos contacts, segments, campagnes actives, automatisations existantes, puis d’exporter et nettoyer ces données. Cette phase garantit que vous repartez sur des bases saines et exploitables.

• Exporter vos listes et segments actuels
• Vérifier l’intégrité et le consentement RGPD
• Auditer vos scénarios existants

Étape 3 – Planification

La planification consiste à établir un calendrier clair, définir un budget et préparer votre équipe. Une bonne pratique est de prévoir une phase de double envoi (outil actuel + Klaviyo) pendant 1 à 2 semaines pour valider la délivrabilité et l’efficacité des nouveaux scénarios.

Exemple : une PME dans le secteur cosmétique que nous avons accompagnée a réduit de 30 % son churn client après migration, simplement en mettant en place une séquence de bienvenue optimisée.

Étape 4 – Mise en œuvre et bonnes pratiques

La mise en œuvre passe par :

• L’import des données et la configuration des paramètres Klaviyo
• La création des premiers scénarios (welcome series, relance panier, fidélisation)
• Des tests approfondis (emails tests, A/B testing, vérification délivrabilité)

Le rapport « State of Email 2023 » de HubSpot rappelle que les marques qui testent régulièrement leurs scénarios d’automatisation génèrent en moyenne 27 % de revenus supplémentaires par email envoyé.

Conclusion

La migration vers Klaviyo n’est pas une simple bascule technique : c’est une opportunité stratégique pour améliorer la personnalisation, automatiser vos campagnes et renforcer la fidélisation client. Avec une préparation rigoureuse et une méthodologie claire, cette transition devient un véritable levier de croissance.

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