Il existe deux façons d'ajouter Mondial Relay sur Shopify : activer les points de retrait natifs de Shopify, disponibles sur tous les plans, sans application, avec sélection du point relais par le client avant le paiement, ou installer l'application officielle Mondial Relay Inpost, à partir de 14,90 $ par mois, pour expédier avec votre propre contrat Mondial Relay Pro. La première option est la plus rapide à mettre en place, la seconde devient rentable dès que vos volumes justifient un contrat négocié. Le reste de ce guide Mondial Relay Shopify détaille le paramétrage pas à pas, les tarifs réels 2026 et les erreurs que nous corrigeons le plus souvent en audit.
Sommaire
Pourquoi le point relais n'est plus une option en France
En France, 56 % des acheteurs en ligne privilégient une livraison hors domicile selon l'enquête Sendcloud sur les livraisons hors domicile, et les trois quarts des Français utilisent déjà les consignes automatiques d'après les chiffres publiés par Mondial Relay by InPost. Une boutique française qui ne propose que la livraison à domicile perd donc des commandes au moment le plus coûteux du parcours : la page de paiement.
Sur les audits Shopify que nous menons, la cause numéro un d'un point relais Mondial Relay qui ne s'affiche pas au checkout n'est ni l'app ni le thème : c'est une fiche produit sous le poids minimum d'environ 0,201 kg ou sous la longueur minimale d'environ 15,02 cm. Deux valeurs qui n'apparaissent dans aucune documentation officielle, et qui font perdre des heures de debug.
Volkier Bentinck, co-fondateur de Stellar Projects
La raison du succès du point relais est moins tarifaire qu'on ne le croit. Il coûte effectivement moins cher qu'une livraison à domicile, mais l'argument décisif est ailleurs : une grande partie de vos clients ne sont tout simplement pas chez eux en semaine. Un colis livré un mardi à 11 h dans une boîte aux lettres trop petite, c'est un avis de passage, un déplacement au bureau de poste, et un client qui associe votre marque à une corvée. Le point relais et le locker règlent ce problème sans que vous ayez à intervenir.
Les trois bénéfices concrets pour votre boutique :
- Un coût d'expédition inférieur qui vous permet d'abaisser votre seuil de livraison offerte, un levier direct sur le panier moyen (voir notre analyse des frais de port sur Shopify)
- Une flexibilité de retrait : la grande majorité des lockers Mondial Relay sont accessibles en dehors des horaires de commerce, souvent 24 h/24 et 7 j/7
- Moins de litiges : le colis est remis contre code PIN ou QR code, ce qui réduit les réclamations pour vol ou non-réception
Un dernier signal qui vaut argument commercial : la quasi-totalité des utilisateurs de consignes déclarent vouloir continuer à les utiliser. C'est un mode de livraison qui fidélise, pas un pis-aller.
Mondial Relay by InPost, ce qui a changé en 2026
Si vous n'avez pas suivi l'actualité du transporteur, sachez que Mondial Relay ne s'appelle plus tout à fait Mondial Relay. La marque a adopté au printemps 2026 une nouvelle identité visuelle sous la signature Mondial Relay by InPost, du nom du groupe polonais qui l'a rachetée en 2021. Ce n'est pas cosmétique : cela traduit un basculement stratégique du point relais commerçant vers le locker automatique.
Les faits marquants à connaître avant d'arbitrer votre stratégie de livraison :
- 1,4 milliard d'euros investis en France d'ici 2030, dont 500 millions annoncés lors du sommet Choose France 2026, pour densifier le maillage et moderniser les centres de tri
- Plus de 12 000 lockers déployés en France, contre 300 en 2021, auxquels s'ajoutent environ 7 000 Points Relais, soit près de 19 000 points de contact
- Plus de 94 000 points de proximité en Europe à l'échelle du groupe InPost, répartis sur 9 pays, pour 339,5 millions de colis acheminés en 2025
- Un changement d'actionnaire en cours : un consortium mené par FedEx, Advent International et PPF Group a annoncé en février 2026 le rachat d'InPost pour 7,8 milliards d'euros. L'opération a franchi ses principales étapes réglementaires courant 2026, et les marques comme les structures actuelles sont maintenues
- Le service Zéro Étiquette, qui permet d'envoyer et de retourner un colis sans imprimer d'étiquette, un vrai confort pour vos retours clients
Ce que ça implique concrètement pour un marchand Shopify : le réseau se densifie vite, la couverture locker devient un argument de conversion à part entière, et les grilles tarifaires bougent chaque année. Une configuration d'expédition validée en 2024 mérite d'être rouverte.
Les 4 façons de connecter Mondial Relay sur Shopify
Avant d'ouvrir votre admin, il faut trancher une question : voulez-vous expédier avec les tarifs négociés par Shopify, ou avec votre propre contrat Mondial Relay Pro ? Toute la décision technique découle de cette réponse.
| Méthode | Coût | Sélection du point relais | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Point de retrait natif Shopify | 0 € d'abonnement, étiquettes aux tarifs négociés par Shopify | Avant paiement, carte et liste dans le checkout, sur tous les plans | La majorité des boutiques, du lancement à quelques centaines de colis par mois |
| App officielle Mondial Relay Inpost | 14,90 $ à 139,90 $ par mois, plus vos tarifs contractuels | Après paiement, sauf sur Shopify Plus où la carte s'affiche dans le checkout | Les boutiques avec un contrat Pro négocié et du volume |
| Agrégateurs (Sendcloud, Boxtal, Shippingbo) | Abonnement variable ou commission au colis | Généralement après paiement | Le multi-transporteur, dès que vous cumulez 3 transporteurs ou plus |
| Développement sur mesure via API | Coût de développement et de maintenance | Entièrement paramétrable | Logistique spécifique, gros volumes, ERP connecté |
Dans les faits, l'arbitrage entre les deux premières lignes règle 90 % des situations. Les agrégateurs prennent leur sens quand vous connectez plusieurs transporteurs et que vous voulez une seule interface d'expédition, et le sur-mesure quand vous devez connecter un transporteur via l'API Shopify à un système logistique existant.
Tutoriel : activer le point de retrait natif en 6 étapes
C'est la méthode la plus rapide pour mettre Mondial Relay sur Shopify. Elle ne demande aucune application ni aucune ligne de code, et elle fonctionne sur tous les plans. Comptez une vingtaine de minutes, test de commande inclus.
- Ouvrez Paramètres puis Expédition et livraison dans votre admin Shopify.
- Repérez la section Autres méthodes de livraison et cliquez sur Points de retrait.
- Sélectionnez l'emplacement d'expédition concerné, puis activez Expédier vers des points de retrait depuis cet emplacement.
- Choisissez les transporteurs. En France, Mondial Relay et Colissimo sont proposés. Vous pouvez activer les deux et laisser le client choisir.
- Configurez la tarification : tarif forfaitaire, tranches de poids ou paliers de prix. Mettez 0 € au-delà de votre seuil pour offrir la livraison à partir d'un certain montant de panier.
- Passez une commande test. L'onglet point de retrait doit apparaître au checkout avec la carte, la liste des points, leurs horaires et le tarif appliqué.
Le client sélectionne son point relais avant de payer, et l'adresse choisie est automatiquement rattachée à la commande. Vous achetez ensuite l'étiquette depuis le détail de la commande, sans quitter l'admin. C'est aujourd'hui la méthode la plus propre pour démarrer, et celle que nous activons par défaut sur les nouvelles boutiques Shopify que nous créons.
L'app officielle Mondial Relay, quand elle vaut son abonnement
L'application Mondial Relay Inpost Official (4,1 sur 5, plus de 100 avis sur l'App Store Shopify) apporte un avantage décisif et un seul : elle se connecte à votre compte Mondial Relay Pro. Vous expédiez donc à vos tarifs négociés, pas à ceux de Shopify.
Elle ajoute aussi l'étiquetage en masse, le bordereau de remise en fin de journée, les étiquettes de retour, les notifications SMS et la couverture InPost en Espagne, en Italie et au Portugal, utile si vous préparez une ouverture européenne via Shopify Markets.
| Plan de l'app | Prix mensuel | Carte de sélection dans le checkout |
|---|---|---|
| Basic | 14,90 $ | Non |
| Professional | 34,90 $ | Non |
| Advanced | 79,90 $ | Non |
| Plus | 139,90 $ | Oui, uniquement si votre boutique est elle-même sur Shopify Plus |
C'est la limite à connaître avant d'installer : hors Shopify Plus, l'app ne peut pas afficher le widget de sélection du point relais dans le checkout. Le client choisit son point après paiement, via le lien de suivi de commande, et un point proche lui est attribué automatiquement s'il ne se manifeste pas sous 24 heures environ. Un essai gratuit de 7 jours permet de tester la mécanique avant de vous engager.
Sur les boutiques en plan standard que nous suivons et qui sont équipées de l'app Mondial Relay, nous n'avons observé aucun impact négatif sur la conversion par rapport à une sélection avant paiement, à une condition : nommer explicitement l'option de livraison « Sélection du point relais après paiement ». Quand c'est annoncé clairement au checkout, l'attente du client est calée et la confusion disparaît.
Volkier Bentinck, co-fondateur de Stellar Projects
Tarifs Mondial Relay 2026 : combien ça coûte vraiment
La réponse courte : entre 3,09 € et 5,27 € HT par colis en France selon le poids et vos volumes, plus un abonnement mensuel si vous passez par l'app. Voici la grille publique de l'offre Start de Mondial Relay, sans engagement, jusqu'à 5 000 colis par an.
| Poids du colis | Moins de 10 colis/mois | 50 à 99 colis/mois | 250 colis/mois et plus |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 500 g | 3,42 € HT | 3,19 € HT | 3,09 € HT |
| Jusqu'à 1 kg | 3,76 € HT | 3,51 € HT | 3,40 € HT |
| Jusqu'à 2 kg | 5,27 € HT | 4,91 € HT | 4,76 € HT |
| Jusqu'à 4 kg | 5,59 € HT | 5,21 € HT | 5,04 € HT |
| Jusqu'à 10 kg | 11,13 € HT | 10,36 € HT | 10,03 € HT |
| Jusqu'à 30 kg | 19,99 € HT | 18,60 € HT | 18,00 € HT |
Au-delà de 5 000 colis par an, l'offre Evolution est affichée à partir de 2,76 € HT le colis sur le site de Mondial Relay, avec une tarification établie sur devis. Les tarifs négociés par Shopify pour les points de retrait natifs, eux, ne sont pas publiés : ils s'affichent au moment de l'achat de l'étiquette, dans le détail de la commande.
La règle d'arbitrage est arithmétique. Posez trois chiffres : votre volume mensuel de colis, votre tarif contractuel Mondial Relay et le tarif Shopify affiché sur une étiquette réelle. Si l'économie unitaire multipliée par votre volume dépasse l'abonnement mensuel de l'app, l'app gagne. À 200 colis par mois et 0,30 € d'écart unitaire, vous économisez 60 € pour un abonnement à 34,90 $, l'app est rentable. À 40 colis par mois, elle ne l'est pas, même avec un excellent contrat.
N'oubliez pas d'intégrer ce coût dans votre budget d'outils global : notre sélection des apps Shopify indispensables donne un ordre de grandeur du budget mensuel raisonnable pour une boutique en croissance.
Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost ? La règle Stellar
C'est la question qu'on nous pose systématiquement en cadrage de projet, et notre réponse surprend souvent : il ne faut pas choisir. Chez Stellar Projects, nous recommandons par défaut d'intégrer les trois modes d'expédition, pas un seul.
| Transporteur | Positionnement prix | Promesse client | Ce qu'il débloque au checkout |
|---|---|---|---|
| Chronopost | €€€ | Express à domicile, livraison rapide et créneau maîtrisé | Le client pressé, le cadeau de dernière minute, le panier élevé |
| Colissimo | €€ | Domicile ou bureau de poste, réseau universel et rassurant | Le client qui veut être livré chez lui sans payer l'express |
| Mondial Relay | € | Point relais et locker, retrait au moment qui l'arrange | Le client absent en semaine et le client sensible au prix |
Techniquement, brancher Colissimo sur Shopify est aussi simple que Mondial Relay : les deux réseaux français sont proposés dans les points de retrait natifs, et s'activent au même endroit. Connecter Chronopost sur Shopify demande en revanche de passer par une app tierce ou un agrégateur, l'express n'étant pas couvert par le point de retrait natif.
La logique de fond est simple : chaque option supprime un frein différent au moment du paiement. Proposer les trois, c'est faire en sorte que chaque client retrouve sa préférence et son rapport qualité-prix, au lieu de l'obliger à accepter le compromis que vous avez choisi pour lui. Une boutique qui n'affiche que Colissimo perd le client sensible au prix et celui qui travaille en horaires décalés. Une boutique qui n'affiche que Mondial Relay perd celui qui veut son colis pour vendredi.
Trois précautions pour que ce trio fonctionne au lieu de créer de la confusion :
- Trois options maximum, pas six. Au-delà, le choix devient une charge mentale et vous fabriquez de l'hésitation au pire endroit du tunnel
- Des libellés explicites qui annoncent le mode, le délai et la contrainte, pas « Livraison standard » et « Livraison rapide »
- Un écart de prix lisible entre les trois. Si le point relais coûte 4,90 € et le domicile 5,20 €, personne ne prendra le point relais et vous aurez ajouté une option pour rien
Ce raisonnement fait partie de ce que nous auditons systématiquement quand nous travaillons sur la conversion d'une boutique Shopify : le choix du transporteur est un sujet de CRO autant qu'un sujet de logistique.
Imprimer les étiquettes Mondial Relay et suivre les colis
Le fonctionnement diffère selon la méthode retenue, et c'est souvent là que les équipes logistiques déchantent après le paramétrage.
Avec le point de retrait natif
Tout se passe dans Shopify. Vous achetez l'étiquette depuis le détail de la commande, aux tarifs négociés par Shopify. La facturation passe par votre compte Shopify, prélevée au franchissement d'un seuil de dépenses ou sur votre facture mensuelle. Les numéros de suivi partent automatiquement au client. Deux contraintes à anticiper : un emballage carton fermé est attendu, et il n'y a pas d'enlèvement programmé, vous déposez vos colis en agence ou en point relais.
Avec l'app officielle
Vous générez les étiquettes depuis l'interface de l'app, à l'unité ou en masse, avec un bordereau de remise en fin de journée. Les frais d'expédition apparaissent sur votre facture Mondial Relay Pro, séparée de Shopify. Les mises à jour de statut déclenchent les e-mails de notification côté Shopify, comme pour n'importe quel transporteur.
Dans les deux cas, pensez à câbler vos retours en amont : un point relais est un excellent canal de retour, à condition que votre politique de retours soit claire sur qui paie l'étiquette.
Les 6 pièges Mondial Relay qu'on voit en audit Shopify
Voici les erreurs que nous rencontrons le plus souvent sur les boutiques françaises, classées par fréquence.
- Les paiements express masquent l'option. Apple Pay, Google Pay et le PayPal express court-circuitent l'affichage natif du point de retrait. Mesurez la part de vos transactions concernée avant de tout miser sur le natif, et regardez aussi le comportement de Shop Pay sur votre boutique.
- Les tranches de poids mal calées. Une tranche qui s'arrête à 2 kg quand vos colis pèsent 2,1 kg fait disparaître l'option du checkout, sans message d'erreur. Testez chaque tranche avec une commande réelle.
- Le poids et les dimensions minimum ignorés. C'est le piège le plus sournois, et celui que nous avons documenté en audit : en pratique, un poids inférieur à environ 0,201 kg ou une longueur inférieure à environ 15,02 cm suffisent à faire disparaître l'option. Si vos fiches produits sont renseignées à 0,1 kg ou sans dimensions, le point relais ne s'affichera jamais et vous chercherez la cause pendant des heures.
- Les libellés de livraison flous. « Livraison standard » ne dit rien. « Livraison en point relais Mondial Relay, 3 à 5 jours ouvrés, choix du point après paiement » protège votre conversion, quel que soit le mécanisme retenu.
- L'attribution automatique oubliée. Hors Shopify Plus, le client qui ne choisit pas son point sous 24 heures s'en voit attribuer un à proximité. Si votre service client l'ignore, vous multipliez les tickets « je n'ai pas choisi ce point relais » qui étaient évitables.
- L'app installée puis désinstallée sans nettoyage. Tester l'app officielle puis la retirer laisse parfois la configuration Shopify Shipping dans un état instable, et les points Mondial Relay disparaissent des options. Vérifiez systématiquement après désinstallation que la case « Expédier vers des points de retrait depuis cet emplacement » est toujours cochée.
Dernier point à faire remonter à votre équipe logistique : une commande native n'est plus modifiable après validation. Si le client se trompe de point relais, il faudra annuler et recréer, pas éditer.
Le sujet bouge vite. Des fonctionnalités autrefois réservées à Shopify Plus existent aujourd'hui en natif, le réseau Mondial Relay se densifie de plusieurs milliers de lockers par an, et les grilles tarifaires sont revues chaque année. Une configuration Mondial Relay Shopify bien calée se réaudite une fois par an : c'est le meilleur rapport temps passé sur euros économisés de votre poste logistique.
Si vous voulez aller plus loin sur l'ensemble de votre boutique, notre guide complet Shopify couvre la création, le SEO, le design et la conversion, et notre équipe peut auditer votre tunnel de livraison si vous préférez déléguer.
