20 décembre 2022

Sendinblue ou Klaviyo : quelle solution choisir ?

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Introduction

Face à la multitude de solutions d’email marketing, les entreprises se demandent souvent : Sendinblue ou Klaviyo, lequel choisir ?. Chaque plateforme offre des atouts spécifiques en matière d’automatisation, de personnalisation, de tarification et d’intégration avec les solutions e-commerce comme Shopify. Dans cet article, nous vous proposons une analyse détaillée, appuyée par des témoignages clients, des données concrètes et des études récentes.

Selon une étude de Statista 2024, l’email marketing automation reste l’un des leviers les plus rentables du marketing digital avec un ROI moyen de 42:1. De plus, une recherche menée par Forrester (2023) montre que les marques utilisant la personnalisation avancée, comme le permet Klaviyo, enregistrent une croissance 20% plus rapide que leurs concurrents. Ces données confirment l’importance de choisir l’outil adapté à vos objectifs.

Sendinblue ou Klaviyo : quelle solution choisir ?

Caractéristiques et fonctionnalités de Sendinblue

Sendinblue, devenu récemment Brevo, est reconnu pour son excellent rapport qualité-prix et sa facilité d’utilisation. Ses atouts principaux :

  • Automatisation marketing : workflows simples à mettre en place, adaptés aux PME.
  • Segmentation basique : possibilité de cibler selon des critères standards (démographiques, comportementaux simples).
  • Multicanal : emailing, SMS, chat et CRM léger.
  • Tarification accessible : offre freemium puis montée en puissance selon volume.

Un de mes clients e-commerce a ainsi pu quadrupler ses conversions email grâce aux scénarios automatisés de Sendinblue. L’outil reste une référence pour les petites structures cherchant un outil efficace et rapide à prendre en main.

Caractéristiques et fonctionnalités de Klaviyo

Klaviyo est plébiscité par les e-commerces cherchant une plateforme performante et évolutive. Ses atouts :

  • Segmentation avancée : basée sur les événements, le comportement et l’historique d’achat.
  • Automatisation sophistiquée : scénarios prédéfinis (abandons de panier, anniversaires, post-achat).
  • Intégration native Shopify : synchronisation fluide avec produits, stocks et parcours client.
  • Analytics poussés : suivi du revenu par email, attribution précise.

Un client cosmétique que j’ai accompagné a constaté une hausse de 30 % de sa fidélisation grâce à la personnalisation comportementale de Klaviyo. D’après Litmus 2024, les marques qui exploitent une segmentation avancée comme Klaviyo observent une augmentation moyenne de 760 % de leurs revenus issus d’emails automatisés.

Tableau comparatif : Sendinblue vs Klaviyo

Critères Sendinblue (Brevo) Klaviyo
Interface Intuitive, simple à prendre en main Plus complexe, orientée data marketing
Segmentation Basique (données démographiques, listes) Avancée (événements, comportements, RFM)
Automatisation Workflows simples Workflows avancés multi-événements
Personnalisation Limitée (nom, email) Très poussée (produits, parcours, comportement)
Intégration e-commerce Basique (plugins, API) Native avec Shopify, WooCommerce, Magento
Rapports & Analytics Basique (taux ouverture, clics) Avancés (revenue attribution, cohortes, LTV)
Multicanal Email, SMS, chat, CRM Email, SMS, push, mais moins CRM
Tarification Freemium disponible, coûts modérés Basé sur contacts, plus coûteux à grande échelle
Support client Chat, email, base de connaissances Support prioritaire, documentation riche
Idéal pour PME, TPE, budgets limités E-commerce en croissance, besoins avancés

Comparaison et verdict

En résumé :

  • Sendinblue (Brevo) : recommandé pour les petites entreprises, startups ou PME souhaitant un outil simple, abordable et multicanal.
  • Klaviyo : idéal pour les e-commerces en croissance qui veulent tirer parti de l’automatisation avancée, de la segmentation fine et d’intégrations natives avec Shopify.

Selon HubSpot Research 2023, 78% des marketeurs considèrent que la personnalisation et l’automatisation avancée seront les leviers décisifs des prochaines années. Ce qui place Klaviyo en tête pour les structures à forte ambition e-commerce.

Conclusion

Le choix entre Sendinblue et Klaviyo dépend avant tout de vos besoins et de vos objectifs. Les deux solutions sont performantes, mais leur orientation est différente :

  • Optez pour Sendinblue si vous débutez avec un budget limité et cherchez une solution simple et multicanal.
  • Choisissez Klaviyo si vous êtes une marque e-commerce en croissance et souhaitez maximiser votre ROI email marketing via des scénarios avancés et une intégration Shopify.

Quelle que soit la plateforme choisie, gardez en tête que l’essentiel est la stratégie : segmentation intelligente, contenu engageant et optimisation continue. L’outil n’est qu’un levier, c’est votre vision marketing qui fera la différence.

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Questions fréquentes

Sendinblue se concentre sur une approche multicanal simple et abordable, tandis que Klaviyo est spécialisé dans l’automatisation avancée et la personnalisation pour l’e-commerce.

Sendinblue (Brevo) est mieux adapté aux PME et TPE grâce à son offre freemium et son interface intuitive.

Oui, Klaviyo offre une intégration native et très poussée avec Shopify, ce qui en fait la solution privilégiée pour les e-commerces en croissance.

Sendinblue propose une offre gratuite (500 emails/mois) et des forfaits abordables. Klaviyo est plus cher, mais ses fonctionnalités avancées justifient l’investissement pour les marques ambitieuses.

Oui, les deux plateformes proposent le SMS marketing, mais Sendinblue l’intègre de façon plus accessible dans ses forfaits multicanaux.

Oui, Klaviyo permet une segmentation basée sur le comportement, les achats et les événements, alors que Sendinblue se limite à des critères plus classiques.

Oui, pour une petite boutique, Sendinblue offre un bon rapport qualité-prix avec ses scénarios automatisés basiques et sa facilité d’utilisation.

Pour un e-commerce en croissance, Klaviyo est rentable grâce à sa capacité à augmenter le taux de conversion et la fidélisation client.

Sendinblue fournit des statistiques simples (ouvertures, clics), tandis que Klaviyo propose des analytics avancés incluant le revenu attribué à chaque campagne.

Choisissez Sendinblue si vous cherchez simplicité et petit budget ; optez pour Klaviyo si vous voulez maximiser vos ventes grâce à l’automatisation et la personnalisation avancée.

Photo de POHL

L'AUTEUR

Florian POHL

Co-fondateur de Stellar Projects, Florian incarne une double expertise rare : la maîtrise du design technique et une compréhension fine des leviers marketing. Avant de co-fonder l’agence, il a lancé plusieurs marques en ligne à succès, ce qui nourrit aujourd’hui sa capacité à concevoir des sites Shopify à la fois beaux, performants et pensés pour vendre. Chez Stellar, il pilote la création et la technique avec un seul objectif : transformer chaque projet en accélérateur de croissance.

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