Créer un segment sur Klaviyo

Si vous avez entendu parler de Klaviyo, mais que vous ne savez pas comment exploiter son potentiel, cet article est fait pour vous. Spécialisé dans le marketing par e-mail, Klaviyo est un outil redoutable, à condition de savoir s’en servir intelligemment.

Dans ce guide, nous allons aborder un aspect clé : la création de segments. Au cœur de la gestion de vos listes de contacts, ils permettent d’envoyer des campagnes hautement personnalisées. Vous apprendrez comment créer un segment sur Klaviyo, quels critères utiliser et comment exploiter ces segments pour booster l’engagement et les ventes.

Selon le DMA Email Report 2023, la segmentation peut générer jusqu’à +760 % de revenus par campagne comparé à des envois non segmentés. Prêt à devenir un expert Klaviyo ? Alors, plongeons ensemble.

Introduction

Dans l’univers du marketing numérique, Klaviyo est bien plus qu’un simple gestionnaire d’emails : c’est un révélateur de potentiel. J’ai accompagné de nombreux entrepreneurs qui, grâce à la segmentation, ont transformé leur communication et leurs résultats.

Qu’est-ce qu’un segment sur Klaviyo ?

Un segment Klaviyo est un groupe distinct de contacts partageant des critères communs : localisation, historique d’achat, fréquence d’ouverture d’emails, etc. HubSpot (2024) rappelle que les emails ciblés par segmentation génèrent en moyenne 29 % de taux d’ouverture en plus.

Pourquoi la segmentation est essentielle ?

Envoyer le même email à toute votre base = perte d’impact. Les segments permettent d’adresser le bon message au bon moment, augmentant la pertinence et la conversion. Exemple : une marque de prêt-à-porter que j’ai accompagnée a triplé son taux d’engagement en segmentant par âge et sexe.

Autre illustration : un détaillant de jouets a ciblé les parents ayant acheté des produits éducatifs pour 3-5 ans. Résultat : +25 % d’ouvertures et des ventes dopées.

Étapes pour créer un segment sur Klaviyo

Créer un segment est simple et puissant :

1. Accédez à Listes & Segments dans Klaviyo.
2. Cliquez sur + Créer un segment.
3. Définissez vos critères : historique d’achat, panier abandonné, fréquence de navigation…
4. Affinez avec des filtres (ex : clients ayant ouvert un email mais pas acheté).

Exemple concret : un client e-commerce a créé le segment “Clients récents de grande valeur” (achats >100€ sur 30j). Les emails ciblés envoyés à ce segment ont généré +18 % de CA en un mois.

Optimisation et utilisation des segments

Créer un segment n’est que la première étape. La clé est l’analyse continue : taux d’ouverture, CTR, conversions. Selon Litmus 2025, les marketeurs qui optimisent régulièrement leurs segments voient un ROI supérieur de 28 %.

Cas client : une entreprise e-commerce a segmenté ses paniers abandonnés. En envoyant un rappel personnalisé avec offre spéciale, son taux de conversion a grimpé de 15 % en un mois.

Autre atout : la fidélisation. Créez un segment “clients fidèles” et récompensez-les avec une offre VIP. Ce type de personnalisation renforce la loyauté et réduit le churn.

Conclusion

La segmentation sur Klaviyo est bien plus qu’une option : c’est une stratégie centrale pour rendre vos campagnes performantes. En regroupant vos clients selon leurs comportements et préférences, vous créez des messages ultra-pertinents, améliorez l’engagement et boostez vos ventes. Testez, analysez, ajustez : c’est la clé d’un email marketing gagnant.

Ressources récentes

• Litmus Email Marketing Report 2025
• HubSpot Email Statistics 2024
• Campaign Monitor Trends 2025