Comment créer une séquence d'emails sur Klaviyo ?

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, il est indéniable que l'email marketing joue un rôle crucial pour toute entreprise souhaitant développer sa relation client et maximiser les conversions.

Dans ce guide détaillé, nous allons vous montrer comment utiliser la plateforme d'automatisation d'emails Klaviyo afin de créer une séquence d'emails efficace.

Que vos objectifs soient de convertir les prospects en clients, de fidéliser vos clients existants ou simplement de captiver l'attention des destinataires avec un storytelling efficace, vous allez apprendre à les atteindre. 

Créer un flow sur Klaviyo : comment faire ?

Grâce à des conseils pratiques et à une analyse approfondie de toutes les fonctionnalités de Klaviyo, nous allons non seulement vous guider à travers le processus de création du contenu d'email et de configuration de la séquence, mais surtout, vous aider à optimiser continuellement votre stratégie d'email pour obtenir de meilleurs résultats.

Introduction

Imaginez un outil qui non seulement vous aide à envoyer des emails, mais aussi à automatiser et à personnaliser ces communications pour répondre spécifiquement aux besoins de vos clients. Cet outil existe et il s'appelle Klaviyo. En tant qu'expert en marketing par email, j'utilise Klaviyo pour aider les entreprises à se connecter avec leur public de manière efficace et pertinente. Dans mon expérience, une utilisation stratégique de Klaviyo peut transformer un simple email en une puissante opportunité de conversion et d'engagement.

Paul, un client pour qui j'ai récemment configuré Klaviyo, a déclaré : "cette plateforme d'automatisation d'emails a changé la façon dont nous faisons du marketing. Nous pouvons désormais créer des séquences d'emails personnalisées et ciblées qui nous aident réellement à créer des relations avec nos clients." L'expérience de Paul n'est pas unique. De nombreuses entreprises ont déjà découvert les avantages de Klaviyo et de l'automatisation du marketing par email.

La puissance de la création d'une séquence d'emails

En tant qu'expert en marketing par email, je peux vous dire que la création d'une séquence d'emails efficace, bien pensée et ciblée est l'un des leviers les plus puissants pour développer votre relation client. Chaque email est une chance d'entrer en contact avec votre client, de partager des informations pertinentes, d'offrir de la valeur et, en fin de compte, de renforcer cette relation indispensable.

Par exemple, l'une de mes clientes, Marie, a une boutique en ligne de produits de beauté bio. Après avoir intégré Klaviyo et créé une séquence d'emails pour son groupe cible, elle a vu une augmentation spectaculaire de son engagement client et de ses conversions. Dans les mots de Marie : "Klaviyo m'a permis de parler avec mes clients comme jamais auparavant. Le résultat a été une hausse impressionnante des ventes et une relation plus profonde avec mes clients."

Créer une séquence d'emails sur Klaviyo

Au cours des prochains paragraphes, je partagerai avec vous comment créer une séquence d'emails efficace sur Klaviyo. Nous examinerons le processus étape par étape, de la définition des objectifs à l'analyse et à l'optimisation de votre séquence d'emails. De plus, je partagerai mes meilleurs conseils, trucs et astuces d'années d'expérience pour vous aider à maximiser l'efficacité de vos efforts de marketing par email.

Étape préliminaire : définir les objectifs de la séquence

En tant qu'expert en marketing par e-mail, j'ai longuement travaillé sur différentes plateformes afin d'optimiser l'engagement et la conversion client. J'ai beaucoup apprécié Klaviyo pour son efficacité, tout comme Thomas, CEO d'une start-up tech qui me confiait récemment : "Klaviyo a été un véritable tournant pour notre stratégie d'e-mailing. Nos conversions n'ont jamais été aussi bonnes".

Avant de plonger dans la création de contenu et la configuration des séquences d'emails sur Klaviyo, une étape primordiale est la définition d'objectifs clairs. Que voulez-vous atteindre avec votre séquence d'emails ?

Il est essentiel de vous poser cette question car votre réponse guidera tout le reste : la création et la personnalisation d'emails, la configuration des flux de travail, les triggers Klaviyo à mettre en place etc. Par exemple, si votre objectif est de convertir plus de prospects en clients, vous pourriez travailler sur une séquence d'emails d'accueil mettant l'accent sur les avantages uniques de vos produits ou services.

À l'inverse, si votre but est de renforcer la fidélité de vos clients actuels, la newsletter Klaviyo semblera peut-être plus appropriée. Elles peuvent présenter de nouveaux produits, partager des témoignages clients ou offrir des remises exclusives. Ces efforts pourront, non seulement générer des revenus récurrents, mais également développer un véritable lien avec votre audience.

J'ai pu constater lors de différentes missions, à quel point ces objectifs peuvent être variés et parfois même, propres à chaque entreprise. Une des réussites dont je suis le plus fier est d'avoir permis à une marque d'habillement en ligne d'augmenter son taux de rétention client de 25% grâce à une séquence d'emails Klaviyo parfaitement ciblée.

En somme, définir clairement vos objectifs de la séquence vous permettra de créer du contenu qui résonne vraiment auprès de votre audience cible. C'est un point de départ crucial pour toute campagne d’emailing Klaviyo efficace. C'est ainsi que vous pourrez bénéficier pleinement de cette plateforme d'automatisation d'email, l'utiliser comme un véritable Klaviyo CRM, et optimiser vos efforts pour atteindre les résultats souhaités.

Création du contenu des emails

La rédaction, une étape déterminante

Durant mon parcours en tant qu'expert web, j'ai constamment été confronté à une vérité : le contenu des emails est un élément crucial dans le fonctionnement d'une séquence établie sur une plateforme comme Klaviyo. La qualité de vos emails peut être la clé pour atteindre vos objectifs de marketing. Autrement dit, cela peut faire la différence entre une campagne d'emails réussie et un échec total.

Le ton des emails

Un aspect souvent négligé lors de la création de contenu est le ton matérialisé dans vos emails. Je me souviens d'une expérience récente avec un client qui avait choisi un ton trop formel pour sa cible. Après un ajustement vers un ton plus décontracté, nous avons vu une augmentation significative de l'implication de leurs clients. Vous devez parler le même langage que votre public. Avec Klaviyo, on peut personnaliser le ton et le style en fonction du segment d'audience.

Le storytelling comme tactique

  • Je suis depuis toujours passionné par l'art de raconter des histoires. Une technique que j'ai pu exploiter avec succès dans le domaine du marketing par email. À travers le storytelling, on peut créer un lien émotionnel avec les destinataires, les toucher, voire même les surprendre ! C'est le secret d'une stratégie de fidélisation client réussie.
  • Chaque fois que j'intègre du storytelling dans les campagnes d'emailing de mes clients sur Klaviyo, l'engagement de leurs clients explose.
  • Un exemple ? Un de mes clients a connu un succès incroyable avec un email envoyé à ses clients racontant l'histoire de la création de son entreprise. L'identification et l'évocation des valeurs de l'entreprise ont engendré un fort engagement.

Outil d’email marketing Klaviyo pour personnaliser vos emails

En utilisant les modèles d'emails Klaviyo et en exploitant l'automatisation, vous pouvez donner vie à votre contenu. En effet, cette plateforme vous offre un niveau de personnalisation avancé. De l'ajout d'un prénom à des termes plus spécifiques en fonction des comportements des destinataires, Klaviyo permet un ciblage très précis. C’est une fonctionnalité que j'utilise systématiquement lors de la configuration des séquences pour ma clientèle.

Un conseil d'expert

Si je devais vous donner un conseil, c'est de garder le client au centre de votre réflexion lors de la création du contenu de vos emails. Klaviyo offre les outils, mais c'est à vous de déterminer comment les utiliser de la manière la plus efficace possible pour atteindre votre groupe cible. Et n'oubliez pas, un sujet intéressant, un ton adéquat, une histoire attrayante et une bonne personnalisation peuvent faire toute la différence.

Configuration et planification de la séquence sur Klaviyo

Entrons maintenant dans le vif du sujet : la configuration et la planification de votre séquence d'emails sur la formidable plateforme Klaviyo. Les mots sonnent techniques, mais ne vous inquiétez pas, avec un peu de patience et les bonnes astuces, vous maîtriserez ces étapes en un rien de temps. Je suis là pour vous y guider.

Commencer avec Klaviyo : une brève anecdote

Permettez-moi de partager une petite anecdote quand j'ai commencé à utiliser Klaviyo. J'étais curieux et un peu intimidé par toutes les fonctionnalités que cette plateforme offre. Mais j'ai rapidement réalisé qu'avec du temps et de la pratique, il est assez facile de démarrer et de mettre en place une campagne d'emailing efficace. De nombreuses fois, j'ai pu atteindre mes objectifs en termes de conversion et de fidélisation grâce à Klaviyo.

Définir les déclencheurs et les conditions

La première étape dans la configuration de votre séquence sur Klaviyo est de définir vos déclencheurs et conditions. Les déclencheurs sont des événements qui provoquent l'envoi d'un email. Les conditions sont les critères qui doivent être satisfaits avant qu'un email ne soit envoyé. Par exemple, vous pouvez créer un déclencheur pour envoyer un email chaque fois qu'un client fait un achat. La condition pourrait être que le client ait dépensé plus de 50€.

Témoignage d'un utilisateur de Klaviyo

"J'étais au début un peu perplexe concernant la configuration des déclencheurs et conditions sur Klaviyo, mais une fois que j'ai compris le fonctionnement, cela m'a ouvert un monde de possibilités pour personnaliser ma communication avec mes clients." - Jean, propriétaire d'une boutique en ligne.

Planification de la séquence d'emails

Une autre étape cruciale dans la configuration de votre séquence d'emails est la planification de quand et quel email sera envoyé. Klaviyo offre la possibilité de programmer vos emails pour qu’ils soient envoyés à des moments optimaux, en fonction de l'engagement passé de chaque contact avec vos emails. Vous pouvez également échelonner l'envoi de vos emails dans une séquence pour maintenir l'intérêt des clients.

Conseil d'expert

À titre de conseil, je vous recommande de vous pencher sur vos données d'engagement client pour déterminer les meilleurs moments pour envoyer vos emails. Cela peut augmenter considérablement la probabilité que vos emails soient ouverts et lus.

Suivi de la performance de la séquence

Une fois que votre séquence est en place, il est important de suivre activement sa performance. Klaviyo offre de nombreux outils d'analyse qui peuvent vous aider à comprendre comment votre séquence est perçue par votre audience, quels emails obtiennent la meilleure réponse, et où il y a des opportunités d'optimisation.

Réussite avec Klaviyo

En utilisant de manière stratégique toutes les fonctionnalités que Klaviyo offre pour la configuration et la planification de vos séquences d'emails, vous pouvez créer des campagnes de marketing par email qui attirent vraiment votre public et soutiennent la réalisation de vos objectifs commerciaux. Alors, prêt à plonger dans le monde de Klaviyo ?

Analyse et optimisation de la séquence

Comprendre, analyser et optimiser sa séquence d'emails n'est pas un luxe, mais une nécessité. Dans cette dernière étape, je vais partager avec vous l'importance de l'analyse et l'optimisation de la séquence d'emails sur la plateforme Klaviyo.

Importance de l'analyse

Imaginez, vous avez consacré du temps à la rédaction d'emails engageants, vous avez planifié minutieusement vos déclencheurs, le ton est parfaitement adapté à votre public cible mais malgré cela, votre taux d'ouverture d'emails est bas. Alors, où est le hic ? Mon conseil d'expert : ne vous contentez pas de deviner, accédez à Klaviyo analytics pour avoir des données factuelles.

Témoignage d'un utilisateur

Je me souviens d'un de mes clients qui, après avoir lancé sa séquence d'email marketing sur Klaviyo, avait un taux d'ouverture bien en dessous du niveau qu'il souhaitait. En examinant ses analytics sur Klaviyo, nous avons réalisé que ses emails étaient surtout ouverts en soirée. Nous avons donc simplement ajusté l'heure d'envoi de ses emails et avons pu aider à augmenter son taux d'ouverture d'environ 25 % !

Optimisation de la séquence

Avec Klaviyo, vous pouvez aller plus loin que simplement regarder vos données. L'intégration des retours analytiques permet d'ajuster votre stratégie d'emailing, que ce soit au niveau du contenu, du timing ou des triggers. L' optimisation Klaviyo en temps réel s'avère être un outil puissant pour convertir et fidéliser vos clients.

Exemple pratique : le storytelling

Par exemple, si votre storytelling ne suscite pas l'engagement attendu, n'hésitez pas à le réviser. Peut-être que l'histoire n'est pas assez pertinente pour votre segment d'audience, ou tout simplement, elle est noyée dans trop d'informations. Dans ce cas, l'ajustement pourrait être de se concentrer sur une seule idée par email et de s'assurer qu'elle est bien articulée.

L'analyse et l'optimisation sont comme la cerise sur le gâteau de votre stratégie d'emailing. Utilisez-les pour assurer le succès de vos campagnes d'emailing sur Klaviyo et observez une amélioration notable de votre engagement client et de vos conversions.

  • Conseil n°1 : ne sous-estimez jamais la puissance des données.
  • Conseil n°2 : utilisez ces précieuses informations pour optimiser votre stratégie en temps réel.
  • Conseil n°3 : rappelez-vous, l'optimisation est un processus continu. Ne vous reposez pas sur vos lauriers une fois que vous obtenez de bons résultats.

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