Créer une séquence d’emails sur Klaviyo
Sommaire
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, il est indéniable que l'email marketing joue un rôle crucial pour toute entreprise souhaitant développer sa relation client et maximiser les conversions.
Dans ce guide détaillé, nous allons vous montrer comment utiliser la plateforme Klaviyo afin de créer une séquence d'emails efficace et automatisée.
Que vos objectifs soient de convertir des prospects, fidéliser vos clients existants ou capter leur attention via un storytelling engageant, vous découvrirez ici les méthodes concrètes pour y parvenir.
Introduction
Klaviyo n’est pas qu’un outil d’emailing, c’est un véritable CRM intelligent. Grâce à ses fonctionnalités avancées, il permet d’automatiser et de personnaliser vos communications. HubSpot (2024) souligne que les emails automatisés génèrent 320 % de revenus supplémentaires par rapport aux envois classiques.
Paul, un de mes clients, résume bien l’impact : “Avec Klaviyo, nous avons pu créer des séquences ciblées qui bâtissent une relation client durable.”
Pourquoi créer une séquence d’emails ?
Chaque email est une opportunité : informer, engager, vendre. Une cliente e-commerce beauté bio a vu ses ventes bondir après avoir déployé une séquence Klaviyo ciblée. Litmus (2025) rappelle que 78 % des marketeurs considèrent les workflows automatisés comme leur meilleur levier de ROI.
Étape 1 : Définir les objectifs
Avant toute création, définissez vos objectifs précis :
- Conversion de prospects → séquence de bienvenue.
- Fidélisation → newsletters, offres exclusives.
- Rétention → relances post-achat, réactivation clients inactifs.
Un client dans la mode en ligne a ainsi augmenté son taux de rétention de 25 % grâce à une séquence bien ciblée.
Étape 2 : Créer le contenu des emails
Le contenu est le cœur de la séquence. Points essentiels :
- Ton adapté à l’audience (ex. un ton plus convivial a boosté de 20 % l’engagement d’un de mes clients).
- Storytelling → crée un lien émotionnel et favorise la fidélisation.
- Personnalisation dynamique avec Klaviyo (prénom, historique d’achat, recommandations produits).
Campaign Monitor (2023) indique que les emails personnalisés génèrent 6x plus de transactions que les envois standards.
Étape 3 : Configurer et planifier la séquence
Définissez vos triggers (ex : premier achat, panier abandonné) et planifiez vos envois selon le comportement utilisateur. Klaviyo permet un timing ultra-précis.
Conseil expert : basez vos horaires sur vos données d’ouverture. Un client a vu son taux d’ouverture grimper de +25 % simplement en décalant ses envois en soirée.
Étape 4 : Analyser et optimiser
L’optimisation continue est indispensable :
- Analysez vos KPIs (open rate, CTR, conversion).
- Testez A/B vos objets et contenus.
- Affinez vos segments pour maximiser la pertinence.
GetResponse (2024) montre que les marques pratiquant l’A/B testing sur leurs séquences améliorent leurs résultats de 18 % en moyenne.
Ressources récentes
L'AUTEUR
Florian POHL
Co-fondateur de Stellar Projects, Florian incarne une double expertise rare : la maîtrise du design technique et une compréhension fine des leviers marketing. Avant de co-fonder l’agence, il a lancé plusieurs marques en ligne à succès, ce qui nourrit aujourd’hui sa capacité à concevoir des sites Shopify à la fois beaux, performants et pensés pour vendre. Chez Stellar, il pilote la création et la technique avec un seul objectif : transformer chaque projet en accélérateur de croissance.
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