Tout savoir sur la connexion Shopify
Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir pour vous connecter à Shopify.
Que vous utilisiez un desktop ou l’application mobile de Shopify, la connexion est simplicime.
Selon vos droits, vous aurez ainsi accès à des informations et sections différentes. Si votre boutique est déjà relié à un nom de domaine en propre, vous pouvez vous y connecter directement via https://maboutique.com/admin
Vous pouvez ajouter cette url à vos favoris si vous avez peur d’oublier l’adresse.
Sachez, qu’il existe plusieurs niveaux d'autorisation dans votre interface administrateur Shopify pour les différents comptes utilisateurs. Les principaux niveaux d'autorisation sont les suivants :
Que vous utilisiez un desktop ou l’application mobile de Shopify, la connexion est simplicime.
1. Connexion à l’administration de Shopify
Methode n°1 : via Shopify.com
Pour se connecter à l'administration de votre boutique Shopify, vous devez d'abord vous rendre sur le site web de Shopify (shopify.com) et cliquer sur "Se connecter" en haut à droite de la page. Vous devrez ensuite entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre tableau de bord. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser. Il se peut que vous ayez à choisir une boutique si vous en administrez plusieurs.Méthode n°2 : via l’url de votre boutique
Chaque boutique Shopify a un domaine en maboutique.myshopify.com que vous avez choisi en créant votre instance Shopify. Vous pouvez accéder directement au back-Office administrateur de votre site via la structure d’URL suivante : https://maboutique.myshopify.com/adminSelon vos droits, vous aurez ainsi accès à des informations et sections différentes. Si votre boutique est déjà relié à un nom de domaine en propre, vous pouvez vous y connecter directement via https://maboutique.com/admin
Vous pouvez ajouter cette url à vos favoris si vous avez peur d’oublier l’adresse.
Sachez, qu’il existe plusieurs niveaux d'autorisation dans votre interface administrateur Shopify pour les différents comptes utilisateurs. Les principaux niveaux d'autorisation sont les suivants :
- Propriétaire : Ce compte a toutes les autorisations et peut accéder à toutes les sections de l'administration, y compris les paramètres de la boutique, les commandes, les produits, les clients, les ventes et les rapports. Il ne peut y avoir qu’un seul propriétaire de la boutique. Notez qu’il est possible de transférer cette propriété.
- Administrateur : Ce compte peut accéder à toutes les sections de l'administration sauf à certains paramètres de la boutique.
- Collaborateur : Ce compte peut accéder à certaines sections de l'administration, comme les commandes, les produits et les clients, mais ne peut pas accéder aux paramètres de la boutique ou aux rapports.
- Analyste : Ce compte peut uniquement accéder aux rapports de la boutique.
- Marketing : Ce compte peut accéder aux sections de la boutique liées au marketing, comme les pages de produits et les campagnes publicitaires.
- Comptable : Ce compte peut uniquement accéder aux commandes et aux rapports financiers.
- Développeurs d’applications privées (via Webhooks / clés d’API).
Il est important de noter que ces autorisations peuvent être personnalisées pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pourrez donc créer des comptes utilisateurs avec des autorisations spécifiques pour les différentes personnes de votre équipe qui gèrent votre boutique en ligne.
Il est important de noter que le nombre d’accès administrateurs dépend de votre plan Shopify. Par exemple :
- Shopify Basic comprend 2 comptes employés
- Shopify = 5 comptes employés
- Shopify Advanced = 15 comptes employés
Les contrôles sur les droits et accès des utilisateurs évoluent régulièrement, pensez à consulter régulièrement cette section pour constater les évolutions.
2. Problèmes de connexion Shopify
Il y a plusieurs causes potentielles qui peuvent causer des problèmes de connexion à Shopify, voici quelques-unes des causes les plus courantes :
- Problèmes de connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que votre connexion est stable.
- Mauvais nom d'utilisateur ou mot de passe : Vérifiez que vous avez saisi le bon nom d'utilisateur et mot de passe pour vous connecter à votre compte Shopify.
- Compte bloqué ou désactivé : Si vous avez des problèmes de connexion répétitifs, votre compte peut avoir été bloqué ou désactivé pour des raisons de sécurité. Contactez le support de Shopify pour vérifier le statut de votre compte.
- Problèmes de navigateur : Assurez-vous que vous utilisez une version à jour de votre navigateur web et que vous avez désactivé tout bloqueur de fenêtres pop-up ou d'extensions qui pourraient interférer avec la connexion.
- Problèmes de serveur : Il est possible que les serveurs de Shopify soient temporairement en panne ou surchargés, dans ce cas vous devrez patienter jusqu'à ce que les serveurs reviennent à la normale.
- Problèmes de configuration de la boutique : Il est possible que vous ayez des configurations erronées sur votre boutique qui causent des problèmes de connexion. Vérifiez les paramètres de votre boutique pour vous assurer que tout est configuré correctement.
Il est important de noter que cette liste n'est pas exhaustive et qu'il peut y avoir d'autres causes possibles. Il est conseillé de vérifier avec le support de Shopify si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion afin d’établir un diagnostic.
3. Comment sécuriser votre compte Shopify ?
Il existe plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour sécuriser votre compte Shopify :- Utilisez un mot de passe fort : utilisez un mot de passe complexe qui contient des lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Évitez d'utiliser des informations personnelles ou des mots courants.
- Utilisez l'authentification en deux étapes : Activez l'authentification à deux facteurs pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.
- Utilisez des adresses e-mails et des numéros de téléphone à jour : Assurez-vous que vous avez des adresses e-mails et des numéros de téléphone à jour pour recevoir des notifications de sécurité.
- Restreignez l'accès à votre compte : Assignez des rôles et des autorisations à vos employés et collaborateurs pour limiter l'accès à certaines parties de votre compte.
- Utilisez un pare-feu : Utilisez un pare-feu pour protéger votre boutique contre les attaques informatiques.
- Utilisez des certificats SSL : Utilisez un certificat SSL pour protéger les informations sensibles des clients lorsqu'ils effectuent des achats sur votre boutique en ligne.
- Surveillez régulièrement vos activités : Surveillez régulièrement les activités de votre compte pour détecter toute activité suspecte.
- Utilisez des logiciels de sécurité : Utilisez des logiciels de sécurité pour protéger votre boutique contre les logiciels malveillants et les virus.
Il est important de noter que cette liste n'est pas exhaustive et qu'il peut y avoir d'autres étapes à suivre pour sécuriser votre compte. Il est conseillé de vérifier avec le support de Shopify pour avoir plus d'informations sur les meilleures pratiques de sécurité pour votre compte.
En cas de doute ou de problème technique, via votre ordinateur, tablette ou application Shopify :
- Commencez par réinitialiser votre mot de passe avec votre adresse e mail.
- Allez à https help.shopify.com pour accéder à la documentation technique et les ressources spécifiques.
- Si le problème persiste : contactez l’assistance Shopify pour qu’ils vous assistent.
En savoir plus sur notre accompagnement dans votre migration vers Shopify.
